Ayuda
Respuestas breves a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos.
Configurar tu micrófono
Cómo permitir tu micrófono en el navegador y solucionar problemas si PrepHint AI no puede escucharlo.
Comparte el audio de tu llamada
Cómo compartir una pestaña o pantalla del navegador con audio para que PrepHint AI pueda escuchar a quien te entrevista.
Qué navegadores son compatibles
Los navegadores y dispositivos compatibles con PrepHint AI, qué permite hacer cada uno y qué hacer si no es compatible.
Modo de solo micrófono y teléfonos
Qué es el modo de solo micrófono, cuándo usarlo y cómo configurarlo junto a tu computadora.
Sin respuestas, sin transcripción o una llamada que se detuvo
Qué hacer si una sesión en vivo o entrevista de práctica no muestra nada, tiene retraso o termina antes, y cómo reportarlo.
Planes, pagos y cancelación
Cómo funciona el pago en PrepHint AI, dónde administrar tu plan y cómo cancelar.
Cómo solicitar un reembolso
La versión breve de la política de reembolsos y cómo enviar una solicitud de reembolso.
Eliminar tus datos
Cómo eliminar un currículum, un documento o una sesión, desactivar el guardado de transcripciones y solicitar el borrado de tu cuenta.
Problemas para iniciar sesión
Qué hacer cuando el código enviado por correo no llega o el inicio de sesión con Google no funciona.
Mi entrevista es en una hora
La forma más rápida de prepararte y cómo contactarnos de urgencia si tu entrevista es pronto.
Grabación y consentimiento
Por qué algunas llamadas requieren el consentimiento de todos antes de transcribirlas y qué depende de ti.
¿Aún necesitas ayuda?
Escríbenos. Intentamos responder en un plazo de 1 día hábil. Si tu entrevista es pronto, comienza el asunto con URGENTE.
Contáctanos