Las normas completas están en la política de reembolsos. La versión breve:
- Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago, si has usado menos de 30 minutos de tiempo en vivo de pago y no más de 1 entrevista de práctica.
- Cada cliente tiene derecho a un reembolso.
- Un cargo duplicado o un error de facturación siempre se reembolsa.
- Cancelar no equivale a una solicitud de reembolso.
Cómo solicitarlo
Envía un correo electrónico a hello@prephint.ai desde la dirección de correo de tu cuenta. Indica que deseas un reembolso y, si es posible, a qué pago corresponde. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles.
Cuando se aprueba un reembolso, Paddle lo devuelve al método con el que pagaste. El tiempo que tarda en aparecer en tu estado de cuenta depende de tu banco o de la empresa de tu tarjeta.