L’intégralité des règles se trouve dans la politique de remboursement. En résumé :
- Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre premier paiement, si vous avez utilisé moins de 30 minutes de temps en direct payant et au plus 1 entretien blanc.
- Chaque client a droit à un seul remboursement.
- Un paiement en double ou une erreur de facturation donne toujours lieu à un remboursement.
- Annuler l’abonnement ne constitue pas une demande de remboursement.
Comment faire la demande
Envoyez un e-mail à hello@prephint.ai depuis l’adresse associée à votre compte. Précisez que vous souhaitez un remboursement et, si possible, de quel paiement il s’agit. Nous vous répondons sous 3 jours ouvrés.
Lorsqu’un remboursement est accordé, Paddle le verse sur le moyen de paiement utilisé. Le délai d’apparition sur votre relevé dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.