Die vollständigen Regeln finden Sie in der Erstattungsrichtlinie (auf Englisch). Die Kurzfassung:
- Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung eine vollständige Erstattung verlangen, wenn Sie weniger als 30 Minuten bezahlte Live-Zeit und höchstens 1 Übungsinterview genutzt haben.
- Jeder Kunde erhält eine Erstattung.
- Eine doppelte Abbuchung oder ein Abrechnungsfehler wird immer erstattet.
- Eine Kündigung ist keine Erstattungsanfrage.
So stellen Sie die Anfrage
Senden Sie eine E-Mail an hello@prephint.ai von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Geben Sie an, dass Sie eine Erstattung wünschen und wenn möglich, um welche Zahlung es geht. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.
Sobald eine Erstattung genehmigt ist, erstattet Paddle den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrer Abrechnung erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.