As regras completas estão na política de reembolso. A versão resumida:
- Você pode solicitar o reembolso total em até 14 dias após o primeiro pagamento, se tiver usado menos de 30 minutos de tempo ao vivo pago e no máximo 1 entrevista simulada.
- Cada cliente pode receber um reembolso.
- Cobranças duplicadas ou erros de cobrança são sempre reembolsados.
- O cancelamento não equivale a uma solicitação de reembolso.
Como solicitar
Envie um e-mail para hello@prephint.ai usando o endereço de e-mail da sua conta. Informe que deseja o reembolso e, se possível, a qual pagamento ele se refere. Respondemos em até 3 dias úteis.
Quando um reembolso é aprovado, a Paddle devolve o valor pelo mesmo método que você usou para pagar. O tempo necessário para aparecer na sua fatura depende do seu banco ou operadora de cartão.