没有回答、没有文字记录或通话中断

请先尝试以下操作

1. 检查你的网络连接。网络不稳定或切换连接是最常见的原因。
2. 检查声音已共享且未被静音。参见共享通话声音。
3. 关闭其他占用麦克风或大量视频资源的网络标签页和程序。
4. 重新加载 PrepHint AI 并重新开始。你的会话已保存。

如果问题出在我们这一侧

如果实时会话或模拟面试因我们这边的故障而失败，根据退款政策中的“失败通话”条款，时长（或模拟面试次数）会退回你的账户。你自身连接或设备的问题不在保障范围内。

反馈问题

请使用你账户的电子邮箱发送邮件至 hello@prephint.ai。说明具体情况、发生时间，以及屏幕上若有显示的参考代码。关于失败通话的反馈会在 1 个工作日内得到回复。