Zuerst dies versuchen
- Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Eine schwache oder wechselnde Verbindung ist die häufigste Ursache.
- Prüfen Sie, ob der Ton geteilt wird und nicht stummgeschaltet ist. Siehe Ton Ihres Gesprächs teilen.
- Schließen Sie andere Tabs und Programme, die das Mikrofon oder viel Video beanspruchen.
- Laden Sie PrepHint AI neu und starten Sie erneut. Ihre Sitzung ist gespeichert.
Wenn der Fehler bei uns lag
Wenn eine Live-Sitzung oder ein Übungsinterview aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite fehlgeschlagen ist, wird die Zeit (oder die Übung) Ihrem Konto gemäß den Erstattungsrichtlinien, Abschnitt „Fehlgeschlagene Gespräche“, wieder gutgeschrieben. Probleme mit Ihrer eigenen Verbindung oder Ihrem eigenen Gerät sind nicht abgedeckt.
Problem melden
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an hello@prephint.ai. Geben Sie an, was passiert ist, zu welcher Uhrzeit es passiert ist und den Referenzcode, falls auf dem Bildschirm einer angezeigt wurde. Eine Meldung über ein fehlgeschlagenes Gespräch wird innerhalb von 1 Werktag beantwortet.