Tente isto primeiro
- Verifique sua conexão com a internet. Uma conexão instável ou fraca é o motivo mais comum.
- Verifique se o áudio está compartilhado e não está mudo. Veja Compartilhar o som da sua chamada.
- Feche outras abas e programas que usem o microfone ou vídeo pesado.
- Recarregue o PrepHint AI e comece de novo. Sua sessão está salva.
Se a falha tiver sido do nosso lado
Se uma sessão ao vivo ou entrevista simulada falhar devido a um erro do nosso lado, o tempo (ou a simulação) voltará para a sua conta, de acordo com a política de reembolso, seção “Chamadas com falha”. Problemas com a sua própria conexão ou aparelho não são cobertos.
Relatar um problema
Escreva para hello@prephint.ai a partir do endereço de e-mail da sua conta. Conte o que aconteceu, o horário do ocorrido e o código de referência se a tela tiver exibido um. Relatos sobre chamadas com falha recebem resposta em até 1 dia útil.